以礼促德培育三立三美    由知导行自觉成人成才

——上海市航空服务学校申报上海市中小学行为规范示范校汇报材料

作为一所“依托航企、服务社会”的国家级重点中专，一所专注于航空领域二十年的专业学校，我们把“现代开放、严谨高效、热情周到”的航企文化特征作为学校文化建设的重要元素，把“服务”确立为学校的核心价值观。在校园服务文化建设中，我们引入航企文化，优化学校文化；依据职业规范，养成礼仪规范。我们结合航空服务专业特点，从职业道德、职业规范和岗位要求出发，挖掘礼仪中的教育要素，创设适合自身特点的礼仪教育模式和标准，对学生进行扎实持久地礼仪教育和训练。礼仪教育成为行为规范教育的突破口，成为学校德育工作的重要抓手，有力地提升了德育的针对性和实效性。

根据上级要求，下面从行为规范示范校的创建基础、示范品牌及新一轮示范校建设的增量等方面进行汇报。

一、创建基础

（一）管理保障

1、成立工作领导小组

学校建有校领导牵头的工作领导小组，明确分工，商讨计划，指导、研讨、回顾行为规范教育工作，总结经验，查找问题，提出整改措施。

2、制定相关管理制度

学校依据《中等职业学校学生公约》和学校实际制定了《学生礼仪规范手册》和《阳光心态手册》，并建有学校德育学分管理制度。

3、创设环境育人氛围

在学校“服务”文化建设中，我们积极创设环境育人氛围，除了利用电子屏幕、宣传橱窗、校园广播等阵地外，我们将校歌《飞翔》设定为铃声，让学生对行为规范要求耳熟能详。各班制作笑脸旗、走廊制作笑脸墙，“服务”文化上墙等，让学生在环境文化中成长。

（二）队伍建设

1、强化“立德树人”理念，营造全员育人氛围

学校各项工作中渗透“立德树人”育人理念，让每位教职员工都成为德育工作者，把思想教育贯穿教育教学全过程，形成“全员育人”、“全程育人”的良好环境。

2、秉承服务宗旨，倡导教师“三态”

在服务广大师生过程中，我们要求教师拥有“得体的仪态、平和的心态、激情的教态”。我们开展了以“修师德、树师表、铸师魂”为主题的各类主题教育活动，如“我身边的师德故事”征文和演讲比赛、 “礼仪之花映师德”、“践行‘情·诚·爱·真’，铸就‘蓝天梦想’”、“怀揣仁爱之心，争做智慧教师”等师德讲堂专题活动等。

3、抓好培训考核，提升班主任管理水平

定期开展班主任培训，有校内培训和校外培训，集中培训和分散培训，有有研讨交流和拓展训练等。每月加强对班主任工作的量化考核，对班级管理优秀者给予奖励。

（三）已获荣誉

2008年以来，学校一直被评为“上海市中小学行为规范示范校”、“上海市安全文明校园”、“上海市文明单位”、“浦东新区未成年人思想道德建设示范校”，其间2010年被评为“上海市未成年人保护工作先进集体”，2016年获“上海市中等职业教育改革发展特色示范校”等荣誉称号。

二、示范品牌

礼仪教育：以礼促德培育三立三美，由知导行自觉成人成才

（一）制定“三立”教育纲要   实现“三美”培养愿景

1、以“三立”为教育纲要

学校将传统的学生“行为规范”教育上升为“礼仪规范”教育。根据学生在校学习不同阶段的不同特点，三年内有梯度地开展以“立形”“立心”“立人”为主题的“三立”分层教育。即：一年级着重开展以“塑造自身形象，增强自我信心”为主要目标的“立形”教育；二年级着重开展以“丰盈内心世界，和谐周围人群”为主要目标的“立心”教育；三年级着重开展以“回报父母社会，服务企业顾客”为主要目标的“立人”教育。旨在塑造良好个人形象的基础上，培养乐观向上的“阳光心态”，养育念念不忘的“感恩博爱”情怀。

上海市航空服务学校“三立”教育提要

2、以“三美”为培养愿景

学校行为规范教育总目标为“男生昂首挺立自豪不自傲，女生亭亭玉立自信不自高”。男生昂首挺立：具有健康的体魄，刚毅的性格，执着的秉性；他们既拥有杨树般挺拔昂扬的姿态，又拥有蓝天般宽广坦诚的襟怀；满溢着宽厚，承载着责任，携着淡定与从容，自信地迎接未来的挑战。女生亭亭玉立：具有优雅的气质，聪慧的灵气，亲和的态度；她们既拥有荷花般高洁质朴的品性，又拥有白云般细腻纯美的心灵；充盈着温润，积蓄着关爱，怀着纯真与善良，愉悦地追求自己的梦想。

此目标用“三美”的达成来表述为：我们要让学生，从只注重 “形美”的初级阶段，到注重 “行美”中级阶段，再发展到注重“心美”的高级阶段。

（二）落实礼仪教育举措   实现成人成才目标

1、推进常规化礼仪教育

学校以航企的职业道德、职业规范和岗位要求为准绳，制订系列化的礼仪标准，推行常规化礼仪教育，形成了由《服务礼仪》《礼仪规范手册》《阳光心态手册》《民航旅客服务心理学》等构成的礼仪特色课程群。课程强调从体验、感悟和内化等方面促成学生知礼、守礼、践礼，促成学生阳光、感恩心态的养成。同时加强了礼仪实训，如编创礼仪操，包括“预备动作、整装自查、形体训练、仪态训练、问候礼节、社交礼仪、舞会礼仪”等礼仪姿态元素，体现文明、优雅、高尚，学生喜学乐练，我们将广播体操最后一节编成常用礼仪动作，每日习练，成为常态。学校通过设立笑脸墙、笑脸旗等方式加强对学生日常行为规范教育。每学期还以班级为单位开展礼仪展示评比活动。

2、实施德育学分制管理

学校通过德育学分网络平台，采用常规化的礼仪规范项目检查、评价学生的思想品德、行为规范。从衣着形象、习惯养成、课堂考试、住宿纪律、严重违纪、加分项目六方面进行量化考核，督促引导学生养成良好的行为习惯。

全体教职员工都可以通过管理平台给学生评定打分，实行班主任、专业部及学生处、教务处三级评价审核制度。班主任负责学生日常礼仪的记录与查实，专业部负责对本专业部学生的记录进行复核，最后学生处、教务处对所有学生的特色指标记录进行最终审核，形成了全员管理、全员德育的氛围，成为一种常态化的礼仪养成教育。

3、开展礼仪教育实践活动

积极开展各类礼仪教育主题活动，如参加各级各类“文明礼仪大赛”，我校在2014年10月全国中等职业学校“文明风采”竞赛中拍摄的微电影《礼仪美中华》获全国二等奖；在首届上海市中职生航空服务礼仪大赛中获一等奖。在上海市行为规范主题教育活动“小眼睛看世界、好行为从我做起”礼仪展示中获最佳奖。学校每年组织开展“规范礼仪、强化技能、争创特色”班级评比活动，涌现了空乘专业部的礼仪特色班、空服专业部有合唱特色班、安检专业部的朗诵特色班、机电专业部的航模特色班、航运专业部的五笔文字录入特色班等。积极组织学生到大型机场、航空公司培训中心等地参加礼仪考察活动。同时还组织专业部层面、校级层面的礼仪评比活动，评出校园“十大阳光使者”和“十大礼仪标兵”。

（三）礼仪教育成果显著   企业社会认可赞誉

学校成立教师礼仪团队，为精神文明共建单位带去了服务礼仪、服务心理、会务接待、形体训练等理论和实践相结合的课程，受到了共建单位的一致赞同，团队将我校的礼仪资源发扬光大，向社会传递了正能量。学校建有学生礼行社团。礼行社成员参与了亚信峰会、中英高级别人文交流会、市十一次党代会等大型会议的志愿者服务工作，连续十二年参与上海市“两会”的志愿者服务工作，受到社会各界的高度赞誉。我们的礼仪志愿者以出色的表现赢得了社会各界的肯定。

学生练就了得体的仪容仪表、自信的行为举止、阳光开朗的心态，校园形成了良好的学风、班风和校风。学校连续十三年无任何违纪案件，违法犯罪率为零。我们的学生凭着阳光的心态、得体的仪态、拿手的技能，80%的同学都找到了与专业对口的就业岗位，践行了“拿手敢出手，出手必拿手”的就业目标，得到了用人单位“服务态度好，敬业精神佳，专业能力强”的评价，实现了体面就业（乐业）、品德就业（敬业）和技能就业（精业），兑现了“家长放心、学校顺心、企业称心”的诺言。

三、新一轮建设增量

（一）积极探索德育培养模式，提升师生服务品性

我们在德育研究项目《引入航企文化，深化服务品性养育工程》研究过程中，总结提炼了五种具有职业教育特点的服务品性德育模式：服务观念澄清模式、服务价值讨论模式、社会实践模式、相倚性模式、服务体谅模式。同时总结提炼了40篇关于5大模式的“服务品性”培养实践案例。今后我们将组织德育队伍继续探索德育培养模式，不断总结提炼相关的实践案例，提升师生服务品性，让更多老师享受理论成果。

（二）加强礼仪教育管理，突出礼仪量化评价

我校将继续完善好“礼仪之花”、“礼仪之星”和“礼仪标兵”的量化评价。“礼仪之花”评选条件和时间：礼仪行为规范量化考核≥80分，礼仪课程平均考分80分，第一学期末评选。这是每个个体必须做到的，也是能够做到的，充分体现了普适性原则。“礼仪之星”评选条件和时间：在获得“礼仪之花”称号基础上，阳光心态量化考核≥80分，校内外礼仪服务社会实践项目参与二项以上，第二学期末评选。这项指标遵循普适性与个性相结合原则。同时拥有健康活力、智慧光芒、阳光心态的指标要求。“礼仪标兵”评选条件和时间：在获得“礼仪之星”称号基础上，礼仪知识竞赛获奖者，参加校园礼仪标兵竞演，第三、第四学期末评选。这项指标以体现个性化原则为主，主要为那些有一定特长，又乐于展示自我、服务学校、积极参与有组织的评比展示活动的学生设定。 如第一学期没有评上，则第二、第三学期可继续努力。

今天，当您走进航空服务的校园，到处都能感受到文明的气息，从师生的穿着打扮到言谈举止，从课堂教育过程到各项活动的开展，都会让您感到文明之花的芬芳，让您感到航企文化与校园文化的交融。我们将一如既往，以礼促德培育三立三美，由知导行自觉成人成才。

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